ETI-Roulette
Verfasst: Fr 30 Sep, 2005 13:03
Wir (Reisegruppe mit 8 Personen!) haben bei Eti eine Reise kombinierte Hotel/Nil - Reise gebucht. Und zwar 4 Tage Makadi Palace, 7 Tage MS Suntimes und wieder 3 Tage Makadi Palace.Ca. 2 1/2 Wochen vor Abflug wurde von ETI telefonisch angefragt, ob wir bereit seien, gegen eine Reisepreisminderung von 25 € pP ab Düsseldorf zu fliegen. Dies wurde von uns dankend abgelehnt, da wir nur 10 Minuten vom Kölner Flughafen entfernt wohnen und das Vorabend Check-In hätten vergessen können. Wir sind also dann ab Köln geflogen. Eine Woche vor Reiseantritt bekamen wir dann die Reiseunterlagen. Dort wurde die Buchung (wie oben) bestätigt. Im Transferbus wurde uns dann von einem (noch) frohgelaunten Busbegleiter verkündet, dass er eine Überraschung für uns hätte. Wir kämen in´s Grand Ressort und hätten dort sogar AI. Toll!!!! AI hatten wir sowieso gebucht - nicht jedoch dieses Hotel und schon gar nicht diesen Ort! Für meine Frau und mich war es nämlich bereits der fünfte Ägyptenurlaub und wir kannten sowohl das MP als auch das Grand Ressort. Hätten wir den Strand über die vielbefahrenen Corniche-Street und durch die Lobbydes Grand Hotel erreichen wollen und hätten zudem keinen großen Wert auf´s Schnorcheln gelegt wäre dieses Hotel sicherlich eine Buchung wert gewesen - nur dies alles wollten wir nicht. Wir selbst waren im Juni im Makadi Palace und kennen dieses Hotel (auch das Grand Makadi) als ein wunderbares Hotel mit hervorragender Küche, toller Anlage und einer herrlichen Unterwasserwelt! Meine Frau ist zudem Insulinpflichtige Diabetikerin. Es ist ihr nicht zuzumuten und zudem unter Umständen Lebensgefährlich, den oben beschriebenen Weg zum Setzten der Insulinspritze mehrmals am Tag zurücklegen zu müssen. Unsere gesamte Reisegruppe weigerte sich in Folge dessen, den Bus zu verlassen bis dann schließlich der Chefreiseleiter, ein Herr Arrafat auftauchte und uns ersatzweise das Siva Grand Beach als Aufenthaltsort anbot. Ein weiterer Transfer nach Makadi sei nicht möglich, da dort sowohl das GM als auch das MP ausgebucht seien. Er sagte uns aber zu, dass wir nach der Rückkehr vom Schiff nach Makadi einquartiert würden. Schriftlich geben könne er dies uns allerdings nicht. Zähneknirschend und wütend akzepierten wir dies, da wir auch das Siva kannten und dort zumindest ein schöner Strand vorhanden ist. Wir nahmen auf Grund der oben beschriebenen Umstände das Siva, auch wenn dieses nur vier statt der gebuchten fünf Sterne aufweist. Erwähnenswert ist noch dass man auch im Grand Ressort tagsüber die Leistungen des 4-Sterne Grand Hotel in Anspruch nimmt, wenn man nicht jedesmal den Weg zurück in´s Grand Ressort zurücklegen will. Am folgenden Montag wurden wir dann abgeholt und nach Luxor zum Schiff gebracht. Bei dem Transferbus handelte es sich auch um ein älteres Modell mit weniger Beinfreiheit als im Flieger. Bei dem Schiff handelte es sich jedoch auch nicht um die Suntimes sondern um die Grand Sun. Damit hatten wir auf Grund der Beiträge in diesem Forum auch schon fast gerechnet. Die Suntimes gibt es im Übrigen gar nicht und es ist nach unseren Informationen auch fraglich, ob es sie jemals geben wird. Der Schiffsnamen wird bei Bedarf halt einfach geändert. Die Schiffzbezeichnungen gingen dann auch (Speisekarten, Infotafeln etc.) wild durcheinander. Inneres und Äußeres des Schiffes ensprachen der ETI-Katalogbeschreibung für die Grand Sun. Über dem Entrè prangte jedoch der Name "MS Suntimes". Wenigstens gab es AI-Leistungen und besonders freundliches Personal sowie besten Service. Auch dass Schiff selbst war Spitzte. Dies muss man der Ehrlichkeit halber sagen. Am Abend vor dem Rücktransfer dann auf dem Infoblatt folgendes Bild: Unsere Kabinen-Nummern unter der Rubrik "Makadi-Palace" waren mit Tippex unkenntlich gemacht und tauchten unter der Rubrik Grand Ressort wieder auf. Allerdings für einen Bus, der via Makadi Bay nach Hurghada fuhr. Wir erklärten dem ETI-Reiseleiter daraufhin die Situation und erklärten, dass wir in Makadi aussteigen würden. Er sagte zu, sich darum zu kümmern. Kurze Zeit später war dann auch unser Eintrag für den Bus nach Makdi gestrichen und tauchte unter einem Bus auf, der ausschließlich nach Hurghada fahren sollte! An sonsten erfolgte keine Reaktion mehr seitens der Reiseleitung. Also: Das gleiche Spiel wie beim ersten mal. Zur Krönung entströmte der Klimaanlage im Bus nur ein laues Lüftchen, die Sitzabstände waren viel zu gering, in der Bordtoilette lag die Seitenverkleidung quer im Raum, wodurch diese unbenutzbar war, Wasser gab es an Bord nicht und der Kühlschrank war überhaupt nicht angeschlossen. Aber wenigstes fuhr das Teil! Angekommen im Grand Ressort: Wieder Reiseleiter Arafat - Antwort: MP und GP überbucht, Transfer im Hotelbüsschen zum Siva, Beschwerdebogen ausgefüllt und die letzten Tage ohne Schnorcheln faul am Strand rumgelegen, Urlaub zu Ende, ärgern, Mail an ETI, Rechtsanwalt beauftragen und abwarten, was kommt!!!!!!!
Dies war unsere 4. Reise mit ETI. Bisher war immer alles in Ordnung. Dann werben wir 6 neue Kunden - und dann so was! Diese Geschäftspolitik verstehe wer will!!!!!! :axt:
Wenn´s interessiert kann ich nächste Woche mal berichten wie sich die Sache weiter entwickelt hat. Wo kann ich denn noch Erfahrungsberichte zu Eti finden. So wie es aussieht, scheinst Du ja ein absouluter Insider zu sein.
